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        效劳举措措施

        客服中央

        客服中央可为乘客供给票、卡查询,一卡通充值,解决门生优惠票、老年人优惠票等效劳,如有其余乘车疑问也可向客服职员征询。

         

         

        平安门

        为包管乘客在候车时的平安,站台上装置了平安门,预防车站大客流带来的平安隐患。

         

         

        电梯

        每个车站都设有多部主动给扶梯和专门为残疾人准备的垂直电梯。

        舒适提醒:乘客如需应用垂直电梯,请与车站职员联系以便开启电梯。

         

         

        座椅

        车站站厅设有座椅,供乘客候车时休息。冬季时,车站职员会为座椅换上椅垫,以免乘客坐在冰凉的座椅上觉得不适。

         

        车厢电热座椅

        为包管乘客在冬季乘车时加倍舒适,在车厢座椅下装置了电热器,将根据外界温度的变更适时开启车厢电热座椅,包管乘客的暖和出行。

         

        站台/列车液晶显示屏

        站台和列车内均装置了液晶显示屏,既可以或许播放列车运行信息和到站时刻,又可以或许让乘客观赏到精彩的电视节目。

         
           

          紧急电话

          各侧站台上装置有紧急电话,当碰到紧急环境必要与站内行车节制室联系时,可应用此设备。

         

          爱心伞

          为防止乘客在出行时被从天而降的大雨淋个措手不及,地铁各站都设置设备摆设了“爱心伞”供乘客免费借用。届时,您可以或许在各站客服中央获得此项效劳。详细解决流程,遵照客服中央工作职员指引停止。

         

         

        紧急医药箱

        为防止乘客在夏季高温天气出行时可能会出现“中暑”现象,各站点设置设备摆设“紧急医药箱”为您供给便利,另设置设备摆设风油精、藿香正气水等各种应急医药用品,乘客遇有特别环境可向车站工作职员索取。

         

          免费报纸

          乘客乘坐地铁,可免费领取一份《都邑快报》。报纸一样平常在早高峰时段发放,发完为止。

         

          效劳热线

          为给乘客供给精良、称心的效劳,树立与乘客相同的桥梁,轨道交通集团守旧了两部效劳热线,分离是地铁效劳热线022-60286888和轻轨效劳热线022-65701111,随时受理乘客来电。

          

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